سياسة الخصوصية
تحرص شركة واصل اكسبرس على حماية خصوصية البيانات الشخصية لعملائها ومستخدمي خدماتها وشركائها، وتلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية، واللوائح والأنظمة ذات العلاقة.
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها والاحتفاظ بها وحمايتها عند استخدام موقع شركة واصل اكسبرس أو الاستفادة من خدماتها.
أولاً: نطاق التطبيق
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها من قبل شركة واصل اكسبرس، سواء من خلال الموقع الإلكتروني، أو وسائل التواصل، أو العقود، أو أي وسيلة أخرى مرتبطة بتقديم خدمات النقل.
ثانيًا: البيانات الشخصية التي يتم جمعها
قد تقوم شركة واصل اكسبرس بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية، على سبيل المثال لا الحصر:
- بيانات التعريف الشخصية: الاسم، رقم الهوية أو الإقامة (عند الحاجة النظامية).
- بيانات التواصل: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.
- بيانات متعلقة بالخدمة: تفاصيل طلبات النقل، مواقع الاستلام والتسليم.
- بيانات تقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، بيانات استخدام الموقع.
- أي بيانات أخرى يتم تقديمها طوعًا من قبل العميل.
ثالثًا: أغراض جمع ومعالجة البيانات
تقوم شركة واصل اكسبرس بجمع ومعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم وتنفيذ خدمات النقل.
- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين جودة الخدمات والأداء التشغيلي.
- الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية.
- حماية الحقوق القانونية لشركة واصل والعملاء.
رابعًا: الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تعالج شركة واصل اكسبرس البيانات الشخصية استنادًا إلى أحد الأسس النظامية التالية:
- موافقة صاحب البيانات.
- تنفيذ التزام تعاقدي.
- الامتثال لالتزام نظامي.
- تحقيق مصلحة مشروعة دون الإخلال بحقوق أصحاب البيانات.
خامسًا: مشاركة البيانات والإفصاح عنها
تلتزم شركة واصل اكسبرس بعدم مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
- الحصول على موافقة صريحة من صاحب البيانات.
- إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو من الجهات المختصة.
- مع مزودي خدمات موثوقين وللحد الأدنى اللازم لتنفيذ الخدمة، مع الالتزام بالحفاظ على سرية البيانات.
سادسًا: حماية وأمن البيانات
تتخذ شركة واصل اكسبرس التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح، وفقًا لمعايير أمن المعلومات المعتمدة.
سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ شركة واصل اكسبرس بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما تفرضه الأنظمة، وبعد انتهاء المدة يتم إتلاف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
ثامنًا: حقوق أصحاب البيانات
يتمتع أصحاب البيانات بالحقوق التالية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية:
- الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية.
- الحق في طلب تصحيح أو تحديث البيانات.
- الحق في طلب حذف البيانات في الحالات المسموح بها نظامًا.
- الحق في سحب الموافقة على المعالجة.
تاسعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع شركة واصل اكسبرس ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع، ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات المتصفح بهذا الخصوص.
عاشرًا: تحديثات سياسة الخصوصية
تحتفظ شركة واصل اكسبرس بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على الموقع الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدام الخدمات موافقة على السياسة المحدثة.
حادي عشر: التواصل
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية أو سياسة الخصوصية، يمكن التواصل مع شركة واصل اكسبرس عبر القنوات الرسمية المعلنة.